Эмоциональный интеллект руководителя: почему это важно и как я увидел себя со стороны
Есть одна странная вещь в мире руководителей, на которую я начал обращать внимание, когда еще сам был частью офисных историй: никто не приходит к коучу или психологу с фразой «хочу разобраться в своем эмоциональном интеллекте». Все приходят, когда уже горит. Когда выгораешь, злишься на сотрудников, не спишь ночами и почему-то ощущаешь полное одиночество — несмотря на должность, зарплату и даже хорошую команду.
Почему я вообще задумался об этом? Потому что сам много лет был тем самым «хорошим мальчиком», который всё делает правильно, но внутри давно трещит по швам. В какой-то момент на работе я словил себя на тревоге и выгорании: казалось, что если я сейчас не начну разбираться, дальше будет только хуже. Тогда я впервые задумался: а что там на самом деле внутри меня происходит? Как я вообще отношусь к себе, к другим и почему иногда веду себя, как робот на автопилоте?
Эмоциональный интеллект — не магия и не новомодная фишка. Это про то, как замечать свои эмоции, не застревать в них и, самое главное, не превращаться для коллег в начальника-психа или ледяного босса. В этой статье хочу поделиться личными наблюдениями: как у меня просыпалась эта чувствительность, какие ошибки я совершал и почему иногда проще признать: я пока не умею иначе… Но уже научился хотя бы это видеть.
Что обычно происходит с руководителями на практике
Я наблюдал одну и ту же картину у разных руководителей — и в IT, и в стартапах, и в классических корпорациях. Все на поверхности вроде бы сильные, собранные, требовательные к себе. Но если чуть копнуть — внутри у многих эмоциональное выгорание, растерянность и иногда ощущение собственной «недоделанности».
Я сам проходил это. Долго был «железным Олегом», который всегда держится молодцом. Но в какой-то момент начали скакать эмоции: сначала раздражение на сотрудников (почему опять не сделали вовремя?), потом усталость, и под конец — тупо апатия. Я ловил себя на сценарие: избегать конфликтов, замыкаться в себе, прокручивать в голове «я не справился».
В такие моменты очень сложно признаться себе: «мне тяжело, я устал». Окружение часто не поддерживает — быть уязвимым не модно среди топов. Тогда я начал искать, что такое этот злосчастный эмоциональный интеллект, про который все говорят на тренингах, но никто толком не объясняет, как им реально пользоваться в жизни.
Что больно трогает: одиночество и страх оказаться слабым
Моя болевая точка — однозначно ощущение, что меня не понимают. Казалось бы, у меня нормальные связи, ребята «на уровне», но внутри в сложные моменты как будто никто не видит, насколько мне иногда страшно.
По опыту друзей и коллег заметил: руководители обычно включают режим «контроль». Иногда это доходит до абсурда — все под контролем, кроме собственных эмоций. Кто-то уходит в микроменеджмент и душит команды, кто-то — наоборот, замыкается и «пропадает» для людей. Я, например, вообще ушел в спортзал и стал больше работать, чтобы не чувствовать тревогу. А по-настоящему помогло только честное признание: со мной сейчас не всё ок.
История про жену и интуицию: когда на работе кипит, а дома всё рушится
Один из переломных моментов для меня был после стычки с женой. Я пришёл домой после тяжёлой недели — опять задержки, дедлайны, несколько неприятных разговоров по работе. В этот вечер она сказала: «Я тебя совсем не чувствую, ты как будто застываешь, когда расстроен». И только тогда я понял, что работаю не только с эмоциями на работе, но и приношу эту броню домой.
В тот вечер я просто сел и, впервые за много лет, решил оставить все роли «идеального парня». Начал честно записывать: что я чувствую прямо сейчас? Была усталость, страх показаться слабым, и глухое чувство одиночества. Вот тут и начинается эта осознанность — замечать даже самые неприятные штуки в себе. Без этого, как я понял, никакой эмоциональный интеллект не работает.
Почему до сих пор мало кто работает с эмоциями осознанно
Я заметил одну закономерность у себя и у многих «сильных» руководителей: все готовы качать hard skills, бизнес-процессы и даже английский, но не свои внутренние реакции. Страх открыть реальную уязвимость сильнее любого тренинга.
Мои знакомые менеджеры подолгу живут с тревогой, «вырубая» себя сериалами, алкоголем, спортом, любой деятельностью «лишь бы не чувствовать». Такой сценарий, кстати, часто идёт из детства — если в доме не разрешалось выражать эмоции, а «слёзы — признак слабости».
Когда я начал делиться этим с коллегами, оказалось, что почти у всех есть похожая боль: страх быть «недостаточно хорошим» и желание управлять всем, кроме самих себя.
Гендерные штуки: как мужчины и женщины справляются по-разному
Недавно в исследовании нашёл, что эмоциональный интеллект и у мужчин, и у женщин работает по-разному. У мужчин высокий ЭИ помогает меньше выгорать и меньше «выносить» коллегам мозг своим раздражением, у женщин важнее умение видеть и поддерживать чувства других — тогда у них не исчезает ощущение смысла в работе.
По своим наблюдениям: мужчины чаще запираются и не признают усталость (мол, «ничего, протяну»), а женщины берут на себя эмпатию и выгорают через заботу о команде, забывая о себе. Тут тоже есть что переосмыслить.
Как признание эмоций влияет на команду и атмосферу
Со временем я стал замечать, что если сам позволяю себе немножко быть настоящим (да хоть сказать сотруднику: «Я сейчас сам не в ресурсе, давай сделаем перерыв»), атмосфера сразу становится чуть мягче. Удовлетворенность трудом, доверие — всё это не красивые слова в отчётах, а реально ощущаемые вещи.
В одной крупной компании (читал реальный кейс) внедрили обучение руководителей эмоциональным навыкам — и через год прибыль на одного менеджера выросла почти на сто тысяч долларов! Но даже если не про деньги — просто меньше текучки, меньше скрытого стресса. Это я видел и у себя в отделе, когда начал говорить о чувствах хотя бы с самым близким кругом.
Выгорание, стресс и конфликты: почему всё начинается с себя
Я много раз попадал в ситуации, когда хотелось: «Вот сейчас соберусь и добьюсь результата, несмотря ни на что». Но если загоняешь себя и не признаёшь свой стресс, рано или поздно всё равно сдуваешься. Развитый эмоциональный интеллект — это не про полное спокойствие, а про навык замечать, когда ты уже далеко за гранями своих сил, и вовремя «сбавить газ».
Когда у меня случалась паническая атака (было пару раз — после особо жёстких авралов), я понял: никакие планёрки, никакой KPI тогда уже не работают. Если ты не научился слушать себя, можешь довести команду до нервного срыва, сам того не желая.
Осознавать тело, а не только эмоции: почему важно слушать себя целиком
Собственный опыт сработал так: первую помощь мне давало не «правильное мышление», а умение остановиться, сделать пару осознанных вдохов, почувствовать, что происходит с телом. Телесные практики здесь как раз хорошо подходят, но главное — не зашориваться, а наблюдать себя в моменте, без попытки сразу всё исправить.
Я заметил, что если просто пару минут побуду в тишине, связан с дыханием, телом — зажимы и тревога ослабевают. Это помогает и в переговорах, и дома, и в общении с командой. Конечно, не панацея, но это первый микро-шаг к себе настоящему.
Немного истории и пользы без пафоса
Если опереться на исследования, эмоциональный интеллект выделили ещё в 90-х. Сейчас есть даже специальные тесты (MSCEIT), чтобы его замерять. Но лично мне больше помогли не тесты, а живой опыт — свои ошибки, честные выписки в дневнике, случайные разговоры на кухне и поддержку жены.
Я уже давно не играю в магию: проверяю практики на себе. Меня «собирала» живая осознанность — замечать своё тело, смешанные чувства, страхи, не убегать от них. И, честно, здесь здорово помог проект, где когда-то учился у Ивана Никитина, — если кто ищет спокойную опору и человеческое объяснение осознанности, рекомендую взглянуть на его материал: https://quantum-human.me/free. Там без сект и гуру — просто ребята, учатся быть настоящими и живыми.
Что помогает лично мне — и, возможно, сработает для кого-то еще
- По возможности хотя бы иногда честно признаюсь себе: «Мне сейчас тяжело, и это нормально».
- Делаю короткие осознанные паузы — прямо на работе: выдохнуть, почувствовать стопы, заметить напряжение в плечах.
- Пишу в дневник, если эмоций слишком много. Это помогает разложить нагромождение мыслей и страха по полочкам.
- Учуcь говорить о своих границах — с близкими, коллегами, детьми. Получается не всегда мягко, но хоть без насилия над собой.
Я не могу дать инструкцию, как «развить эмоциональный интеллект» по щелчку. Но могу честно сказать: любые микро-усилия в сторону честности с чувствами — инвестиция не в красивую теорию, а в свою живую жизнь. Изменилась бы моя профессиональная эффективность, если бы я сделал эти шаги раньше? Думаю, да. Но хотя бы сейчас разрешил себе быть обычным человеком — и уже этого, знаете, иногда хватает.
